[ ٠١ ]
تمهيد وتعريفات
تنظّم هذه الشروط والأحكام علاقة الضيافة بين دار أولوين ومقرّها فيلا ٦، شارع السلام، البطين، أبوظبي، ودولة الإمارات العربية المتحدة، وبين الأسر التي تختار أحد ترتيبات العضوية المطروحة على هذا الموقع.
يُقصد بـ"الدار" كيان دار أولوين بكامل مرافقه: الغرف، المكتبة، حديقة الجلوس، قاعة المحاضرات، صالة الطعام. ويُقصد بـ"العضو" كبير السنّ المُسجَّل باسمه في ترتيب الإقامة أو الاشتراك أو زيارة اليوم. ويُقصد بـ"المرافق" أحد أفراد الأسرة المعتمدين رسميًا للتواصل مع الدار نيابة عن العضو.
[ ٠٢ ]
طبيعة الخدمة
تقدّم دار أولوين خدمات ضيافة سكنية وثقافية ذات طابع هادئ، تتمحور حول القراءة والمحاضرات والصحبة والوجبات المشتركة. ترتيبات الدار جميعها ذات طابع إقامي وضيافي بحت، ولا تتضمن خدمات صحية أو ممارسات مهنية في المجال الصحي.
تشمل العضويات ثلاث صور:
- عضوية الإقامة الشهرية في دار القراءة: غرفة مفروشة، تنظيف يومي، ثلاث وجبات، حلقة قراءة أسبوعية، وصول إلى المكتبة وحديقة الجلوس.
- اشتراك سلسلة المحاضرات الزائرة: أربع جلسات شهرية مع وجبة غداء يوم الجلسة، ووصول إلى المكتبة في تلك الأيام.
- زيارة اليوم الهادئ: يوم واحد لكبير السنّ ومرافقه، يبدأ بقراءة صباحية، ثم غداء مشترك، ثم مشي في الحديقة، مع لقاء قصير مع منسّق الضيافة.
[ ٠٣ ]
شروط الحجز
شروط عامة
- الحدّ الأدنى لعمر العضو هو خمسة وخمسون عامًا.
- يستلزم كل ترتيب توقيع نموذج العضوية الورقي بعد الزيارة التعريفية.
- تُحجز الإقامة الشهرية لأسبوعين أو أربعة أسابيع كحدّ أدنى.
- تُحجز جلسات سلسلة المحاضرات بحدّ أقصى أربع جلسات في الشهر الواحد.
- تُحجز زيارة اليوم الهادئ مسبقًا بأسبوع لإتاحة ترتيب الاستقبال.
الزيارة التعريفية
قبل البدء بأي ترتيب، نرحّب بالعضو والمرافق في زيارة تعريفية مدّتها قرابة ساعة، نتعرّف فيها على تفضيلات القراءة، أوقات الراحة المعتادة، أنواع الطعام المفضّلة، وأي اشتراطات غذائية متعلقة بالتفضيل الشخصي.
[ ٠٤ ]
الرسوم وطرق السداد
الرسوم محدّدة بدرهم الإمارات العربية المتحدة وتُسدَّد قبل بداية الفترة المتفق عليها:
تُقبَل طرق السداد التالية: التحويل المصرفي إلى حساب الدار، البطاقات المصرفية المحلية في موقع الدار، والشيكات الموثقة للمدد الطويلة. يُصدر إيصال رسمي عن كلّ مبلغ مستلم.
الرسوم تشمل ما هو منصوص عليه في وصف العضوية فقط. أي طلب إضافي خارج عن العضوية الأصلية — كاستضافة فرد عائلة لعشاء، أو تجهيز كتاب يطلبه العضو خصّيصًا — يُحتسب وفق قائمة الإضافات الورقية المتاحة في الدار.
[ ٠٥ ]
الإلغاء والتعديل
إلغاء الإقامة الشهرية
- إلغاء قبل بدء الفترة بأكثر من أسبوعين: استرداد كامل.
- إلغاء قبل البدء بأقل من أسبوعين وأكثر من ثلاثة أيام: استرداد بنسبة سبعين بالمئة.
- إلغاء قبل البدء بثلاثة أيام أو أقل: تُحتسب رسوم تجهيز الغرفة وتُعاد الباقي.
- إنهاء العضوية أثناء الشهر يُحسب بحسب أيام الإقامة الفعلية وأسبوع إشعار مسبق.
إلغاء جلسة محاضرات
تُؤجَّل الجلسة الملغاة قبل ثمانٍ وأربعين ساعة إلى الشهر التالي. التأجيل بعد ذلك يُعدّ استخدامًا للجلسة.
إلغاء يوم الزيارة الهادئ
الإلغاء قبل ثلاثة أيام من الموعد يستردّ كامل المبلغ. بعد ذلك يُعرض إعادة جدولة دون استرداد نقدي.
[ ٠٦ ]
آداب الدار
الدار مكان هادئ يُعنى بإيقاع مدروس. للحفاظ على هذا الإيقاع، نضع التفاهمات التالية:
- أوقات الزيارة: من العاشرة صباحًا حتى الثامنة مساءً، يوميًا.
- الصمت في المكتبة: الحديث المنخفض فقط في قاعة الكتب وأثناء حلقة القراءة.
- التصوير: لا يُسمح بالتصوير داخل الغرف الخاصة أو لوجوه الأعضاء الآخرين دون إذنهم المكتوب.
- الأطفال الصغار: يُرحَّب بهم في الحديقة وقت العصر بصحبة وليّ أمر، ولا تُتاح لهم قاعة المكتبة.
- الحيوانات الأليفة: غير متاحة داخل المبنى للحفاظ على راحة جميع الأعضاء.
- التدخين: يقتصر على ركن مخصّص في الحديقة الخلفية.
[ ٠٧ ]
مسؤوليات الضيف
- تقديم بيانات صحيحة في نموذج العضوية، خصوصًا اسم المرافق وطرق التواصل.
- إبلاغ الدار بأي تفضيل غذائي يخصّ كبير السنّ قبل بدء الإقامة.
- احترام الأثاث والكتب والمحتويات الفنية في المساحات المشتركة.
- عدم إدخال أجهزة مطبخ شخصية إلى الغرف.
- الالتزام بأوقات الوجبات المشتركة المُعلنة في لوحة الأسبوع.
- إخطار منسّق الضيافة عند الخروج من الدار لأكثر من ست ساعات.
[ ٠٨ ]
حدود مسؤولية الدار
دار أولوين منشأة ضيافة سكنية وثقافية. تتحمّل الدار مسؤوليتها ضمن نطاق الخدمات الضيافية الموصوفة في العضوية: توفير الغرفة، الوجبات المتفق عليها، أنشطة المكتبة والمحاضرات، وحديقة الجلوس.
لا تقدّم الدار أي خدمات خارج هذا النطاق، ولا تتصرّف الدار كجهة تتولى أي ممارسة مهنية في المجال الصحي. تبقى الترتيبات الشخصية المتعلقة بصحة كبير السنّ من مسؤولية الأسرة وجهتها التي تتعامل معها خارج الدار.
كذلك لا تتحمّل الدار مسؤولية المقتنيات الثمينة الشخصية ما لم تُودَع في خزانة الاستقبال مقابل إيصال موقّع. ينبغي إبلاغ الفريق فورًا عن أي حادث عرضي داخل المبنى.
[ ٠٩ ]
تعديل الشروط وإنهاء العضوية
تحتفظ الدار بحقّ تعديل هذه الشروط بإشعار مسبق ثلاثين يومًا للأعضاء الفعليين. تظلّ الشروط السارية عند توقيع نموذج العضوية هي الحاكمة لباقي مدّة الفترة المدفوعة.
للدار حقّ إنهاء العضوية في حالات محدّدة جدًا: عدم سداد الرسوم بعد إشعارين خطّيين، أو تكرار الإخلال بآداب الدار بشكل يؤثر على راحة الأعضاء الآخرين، أو طلب الأسرة الكتابي بإنهاء الترتيب.
[ ١٠ ]
القانون الحاكم وحلّ الخلاف
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة أبوظبي. عند نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان أوّلًا بمحاولة الحلّ الودّي خلال ثلاثين يومًا من تبادل الإشعار الخطّي. في حال تعذّر ذلك، يُحال الخلاف إلى الجهات المختصّة في إمارة أبوظبي.
يُعدّ توقيع نموذج العضوية الورقي إقرارًا بقراءة هذه الشروط وفهمها وقبولها كاملةً.